Le salon qui ne décroche jamais, ce n'est plus une cliente qui raccroche
Décrocher pendant une prestation, relancer une cliente au bon moment, retrouver la formule couleur, suivre les cartes cadeaux : ce sont des tâches qui se font entre deux clientes — c'est-à-dire rarement dans le bon timing. On les automatise — vous restez la coiffeuse ou le salon qui décide, valide et reçoit. On détecte, on prépare, on propose — jamais on ne s'engage à votre place.
Ce qui échappe entre deux prestations
Sur un salon qui enchaîne les rendez-vous, ces tâches ne se font pas systématiquement — pas par manque de soin, par manque de temps entre deux clientes.
Sans personne de libre pour décrocher, l'appel tombe dans le vide — la cliente réserve ailleurs.
Sans suivi structuré, la relance à ~6 semaines (le rythme habituel entre deux coupes ou colorations) se fait de mémoire, ou pas du tout.
Sans fiche centralisée, la formule technique dépend du carnet papier ou de la mémoire de l'équipe.
Sans rappel automatique, un RDV auquel la cliente ne vient pas immobilise un créneau qui aurait pu être repris.
Les automatisations qu'on met en place
On choisit 3 à 5 automatisations selon votre profil (salon indépendant ou plusieurs coiffeuses, avec ou sans logiciel de prise de RDV) — jamais l'ensemble d'un coup.
Décroche quand personne au salon ne peut répondre — en pleine prestation ou en dehors des horaires — propose un créneau disponible, ou une alternative si l'agenda est complet, et confirme par SMS. L'agenda reste le vôtre : vous le consultez et le modifiez à tout moment, l'IA ne fait que remplir les créneaux que vous avez ouverts.
Connecte votre base clientes à WhatsApp Business pour un rappel avant chaque RDV et une relance personnalisée à l'échéance du cycle (~6 semaines), avec une remise fidélité ciblée si pertinent. Les campagnes nécessitent l'accord préalable de la cliente (opt-in), conformément aux règles de l'API WhatsApp Business — on ne contourne jamais cette exigence. Vous validez chaque prise de RDV qui en découle.
Centralise et rappelle la formule technique utilisée pour chaque cliente, disponible avant le RDV suivant. Vous validez et ajustez la formule à chaque prestation ; l'automatisation ne prend jamais de décision technique à votre place.
Suit l'émission, l'utilisation et la date d'expiration de chaque carte cadeau, et prépare une relance si une carte approche de l'expiration sans avoir été utilisée. Vous gardez la main sur chaque relance envoyée.
Demande une confirmation avant le RDV et alerte en l'absence de réponse, pour libérer le créneau à temps et le reproposer à une autre cliente plutôt que de le perdre au dernier moment.
Partout en France
L'offre s'adresse à tout salon de coiffure indépendant en France, quel que soit son format (salon seul, plusieurs coiffeuses, spécialisé coloration ou coupe). Le diagnostic de 30 minutes permet d'identifier les tâches précises qui vous coûtent le plus de temps, quel que soit votre secteur géographique.
Tarification
Diagnostic gratuit de 30 minutes, systématique et sans engagement. Quick Win à partir de 2 000 € HT pour une première automatisation (l'IA téléphonique, par exemple) livrée en 2-3 semaines, ou Standard à partir de 4 000 € HT + performance fee de 30 % du ROI mesuré (plafonnée à 2× le prix du build) pour combiner plusieurs automatisations. Vous restez propriétaire de votre stack.
Aucun résultat chiffré n'est promis : NBHC n'a aucune référence client salon de coiffure à ce jour.
Questions fréquentes
Est-ce que l'IA téléphonique remplace complètement l'accueil ?
Non. Elle prend le relais quand personne ne peut décrocher — en pleine prestation ou en dehors des horaires. Vous gardez la main sur l'agenda à tout moment et pouvez reprendre l'appel si besoin.
Est-ce que je peux envoyer des messages WhatsApp à toute ma base sans accord préalable ?
Non — l'API WhatsApp Business impose un accord préalable (opt-in) de la cliente pour les campagnes. On respecte cette règle strictement ; l'automatisation ne contourne jamais cette exigence.
Ça marche avec mon logiciel de prise de RDV actuel ?
On se connecte à l'outil que vous utilisez déjà quand c'est possible — l'objectif est de compléter votre organisation, pas de vous en faire changer.
30 minutes pour identifier ce qui vous prend le plus de temps entre les appels ratés, les relances et le suivi clientèle, et voir si une automatisation vaut le coup pour votre salon.
Réserver mon diagnostic gratuit →30 minutes, gratuit, sans engagement.