Automatisez les tâches qui vous font perdre des adhérents
Entre les cours à donner, l'accueil et les soins, personne n'a le temps de relancer un abonnement à échéance ou de reprendre une place libérée par un no-show. On automatise ces tâches précises pour que rien ne se perde.
Ce qui coûte réellement de l'argent dans une salle ou un institut
Ce ne sont pas les grandes décisions stratégiques qui plombent le chiffre d'affaires d'une salle de sport ou d'un institut indépendant — ce sont les petites tâches répétitives qu'on n'a jamais le temps de faire systématiquement.
Un cours plein sur le planning mais à moitié vide en vrai, parce que personne n'a relancé les inscrits ni proposé la place à la liste d'attente au bon moment.
Le secteur fitness affiche un taux de résiliation moyen de 28,6 % par an, et les adhérents inactifs représentent 50 à 60 % du chiffre d'affaires d'une salle classique (Smart Health Clubs, 2025) — sans relance, cette base dort.
Impossible de décrocher pendant une séance en cabine ou un cours en cours. Chaque appel manqué à ce moment-là est une demande de RDV qui part ailleurs.
Sans relance au bon moment — ni trop tôt, ni trop tard — un client en fin de forfait a toutes les chances de ne pas revenir de lui-même.
Les automatisations qu'on met en place
On ne déploie jamais les 10 briques du catalogue en même temps. On choisit 2 à 3 automatisations selon vos signaux réels — volume de cours, taille d'équipe, type d'activité — et on les construit avec vous.
SMS de rappel 24h avant chaque cours réservé. En cas d'annulation, la place libérée est proposée automatiquement aux inscrits en liste d'attente, dans l'ordre, jusqu'à ce qu'elle soit reprise — sans que personne n'ait à s'en occuper.
Quand personne ne peut décrocher (séance en cours, cabine occupée), la demande de RDV est prise en charge automatiquement : qualification, proposition de créneaux réels depuis votre planning, confirmation par SMS, validation finale par vous avant que le client ne soit confirmé.
Détection automatique des adhérents à échéance ou inactifs depuis plusieurs semaines, relance personnalisée et progressive. Une séquence de relance automatisée (email + SMS) récupère en moyenne 42% des paiements échoués, contre 70% de l'ensemble des impayés "involontaires" une fois toutes les méthodes de recouvrement combinées (Churnkey, State of Retention 2025).
SMS automatique après une séance ou un cours d'essai demandant une note rapide. Bonne note → lien direct vers votre fiche Google. Note basse → alerte immédiate pour un rappel personnel avant qu'un avis négatif ne soit publié.
Suivi du nombre de séances consommées sur un forfait, relance proactive avant la dernière séance pour proposer le renouvellement — au bon moment, ni trop tôt ni trop tard.
Vernon et sa périphérie (Eure)
NBHC a mené un travail de terrain approfondi auprès des salles, studios et instituts indépendants de Vernon et de sa périphérie proche (Saint-Marcel, Pacy-sur-Eure, Gaillon, Les Andelys). Si vous êtes dans ce secteur, on connaît déjà les problématiques concrètes du bassin — mais l'offre s'adresse à toute salle ou institut indépendant en France.
Tarification
Diagnostic gratuit de 30 minutes, systématique et sans engagement. Ensuite, deux formats : Quick Win à partir de 2 000 € HT pour une première automatisation ciblée livrée en 2-3 semaines, ou Standard à partir de 4 000 € HT + performance fee de 30 % du ROI mesuré (plafonnée à 2× le prix du build) pour 2 à 3 automatisations combinées. Vous restez propriétaire de votre stack : si vous partez, vous gardez tout.
Questions fréquentes
Vous remplacez mon logiciel de gestion (Resamania, Deciplus, Planity) ?
Non. On se connecte à l'outil que vous utilisez déjà pour les rappels, les relances et le suivi. Vous ne changez rien à vos habitudes de planning.
Mes adhérents vont trouver ça froid, une relance automatique ?
Le ton des messages est calibré avec vous avant le lancement, et vous validez les offres commerciales proposées dans les relances. L'automatisation prend le relais uniquement là où personne n'a le temps de le faire systématiquement — elle ne remplace pas votre relation client.
On est une petite structure, est-ce que c'est fait pour nous ?
Oui — le format Quick Win à partir de 2 000 € HT est justement pensé pour tester une première automatisation sans engager un gros budget. Le diagnostic de 30 minutes permet de voir concrètement ce qui vaut le coup pour votre taille de structure.
30 minutes suffisent pour identifier où vous perdez du temps et de l'argent sur des tâches répétitives, et voir si une automatisation vaut le coup pour vous.
Réserver mon diagnostic gratuit →30 minutes, gratuit, sans engagement.